Sollten Sie einen fehlerhaften Wein erhalten haben, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da. Innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum können Sie die betroffenen Flaschen bei uns melden, und wir werden Ihnen den Wert des Weins gutschreiben.
Bitte beachten Sie, dass wir je nach Wein und Menge gegebenenfalls die Flaschen zur Prüfung zurückfordern. Diese sollten noch mindestens zu zwei Dritteln gefüllt sein.
Nach der Prüfung durch unseren Kundendienst stellen wir Ihnen einen Gutschein im Wert der fehlerhaften Flasche aus, den Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können. Der Gutschein bleibt unbeschränkt gültig.
Falls Sie eine Ersatzlieferung wünschen, müssen wir eine neue Bestellung für Sie erfassen. Beachten Sie dabei bitte, dass bei einem Bestellwert unter CHF 99.00 Versandkosten von CHF 15.00 anfallen.
Nein, eine Bestellung auf dmvini.ch ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren möglich. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung versichern Sie, volljährig zu sein und korrekte Angaben zu Ihrem Alter, Namen und Ihrer Adresse gemacht zu haben.
Falls minderjährige Personen durch falsche Angaben und ohne Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter eine Bestellung aufgeben, ist dieser Vertrag gemäss Schweizerischem Zivilgesetzbuch nicht gültig (Art. 13 ZGB in Verbindung mit Art. 19 OR). Minderjährige sind ohne Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter nur beschränkt handlungsfähig und können grundsätzlich keine rechtsverbindlichen Verpflichtungen eingehen. dmvini.ch behält sich vor, bei nachweislich falschen Altersangaben rechtliche Schritte einzuleiten und Schadenersatz geltend zu machen.
Bitte beachten Sie: Sorge- oder vertretungsberechtigte Personen haften gemäss den gesetzlichen Vorschriften für alle Schäden, die dmvini.ch durch Bestellungen unter falschen Angaben durch Minderjährige entstehen.
dmvini.ch tritt nur mit volljährigen Kunden in Vertragsbeziehungen. Daher bestätigen die Kunden mit dem Absenden ihrer Bestellung, dass sie das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Die Abfrage Ihres Geburtsdatums bei der Anmeldung dient zur Sicherheit und Einhaltung des Jugendschutzgesetzes.
Detaillierte Informationen finden Sie hier.
Die Bestellung einer einzigen Flasche ist bei dmvini.ch problemlos möglich. Wir haben keinen Mindestbestellwert festgelegt und Sie dürfen Ihre Auswahl ganz nach Ihren Vorlieben aus einzelnen Flaschen zusammenstellen. Sortiervorschriften existieren bei uns nicht.
Ja, gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per Telefon oder E-Mail entgegen, falls gewünscht.
Abhängig von Ihrem angegebenen Herkunftsland können Sie bei dmvini.ch sicher und komfortabel in CHF bezahlen. Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Twint, Vorkasse oder Rechnung (Rechnung steht Neukunden nicht zur Verfügung). Ihre Sicherheit hat für uns Priorität – alle Bestelldaten inklusive der Zahlungsinformationen werden über eine mindestens 128 Bit-Verschlüsselung (SSL) übermittelt.
Beachten Sie: Bei Zahlung per Rechnung versenden wir Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang.
Für Kreditkartenzahlungen nutzen wir zusätzliche Sicherheitsverfahren wie Mastercard Secure Code und VerifiedbyVisa. Bei PayPal-Zahlungen wird Ihr Konto sofort nach Bestellabschluss belastet, wodurch wir Ihre Ware umgehend versenden können.
Haben Sie noch Fragen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an dmvini@dmvini.ch – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unsere grundsätzlichen Lieferzeiten (ca. 2-5 Arbeitstage) für Lieferungen innerhalb der Schweiz.
Auslandlieferungen können je nach Zoll-Abwicklung bis zu 10 Arbeitstage dauern.
Bereits ab einem Warenwert von 99.- liefern wir in die ganze Schweiz versandkostenfrei.
Die Lieferkosten in der Schweiz unter einem Gesamtwert von 99.- CHF belaufen sich auf 15.- CHF pro Bestellung.
Internationale Versendungen werden gemäss Logistikpartner-Preisliste weitergegeben. Hier finden Sie die Übersicht.
Ja, unser Online-Shop richtet sich an ein weltweites Publikum. *
Bitte beachten Sie aber, dass der Kunde bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz sämtliche im Zielland anfallenden Zoll- und Mehrwertsteuerkosten. Die im Bestellwert enthaltene Schweizer Mehrwertsteuer wird nachträglich erstattet, sofern ein offizieller Zahlungsnachweis über die entrichtete Mehrwertsteuer im Zielland vorgelegt wird. Ohne einen entsprechenden Nachweis ist eine Rückerstattung der Schweizer Mehrwertsteuer nicht möglich.
Unter folgendem Link können Sie sich einen Überblick über unsere Liefergebühren im Ausland verschaffen.
* Spirituosen können leider nicht ins Ausland geliefert werden.
Nachhaltigkeit wird bei DM Vini grossgeschrieben, deshalb verpacken wir unsere Sendungen in die Kartons, die bei uns ansonsten in der Kartonsammlung enden würden. Auf diese Weise sparen wir nicht nur Ressourcen für die Produktion neuer Kartonschachteln, sondern vermeiden auch den CO2-Ausstoss, der mit dem Versand neuer Schachteln an uns verbunden wäre.
Bei nassen Wetterbedingungen sind wir leider gezwungen, Plastik zu verwenden, um den Schutz der Kartons zu gewährleisten.
Keine Sorge – das passiert zwar sehr selten, aber falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, ist diese selbstverständlich versichert, und Sie haben Anspruch auf Ersatz für die betroffene Ware. Bitte beachten Sie dabei folgende Schritte:
Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung!
Ja, wir bieten in beiden Enoteche in Emmen und Luzern Privat-Degustationen.
Mehr dazu finden Sie hier. Oder kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon für genauere Informationen.
Bei DM Vini unterscheiden wir zwischen den beiden Dienstleistungen Apéro und Degustation.
Ein Apéro umfasst eine sorgfältig zusammengestellte Antipasti-Platte, die in verschiedenen Grössen gewählt werden kann. Diese beinhaltet typischerweise eine Auswahl an Aufschnitt, Käse, Oliven und ähnlichem und wird perfekt mit einem passenden Wein kombiniert. Der Wein wird zum regulären Flaschenpreis berechnet.
Im Gegensatz dazu konzentriert sich eine Degustation ausschliesslich auf Wein, wobei Brot und Grissini zur Geschmacksneutralisation gereicht werden. Eine Degustation kann entweder als geführte oder als unbegleitete Veranstaltung gebucht werden.
