Si vous avez reçu un vin défectueux, nous serons bien sûr heureux de vous aider. Vous pouvez nous signaler les bouteilles concernées dans les deux ans suivant la date d’achat et nous vous créditerons de la valeur du vin.
Veuillez noter qu’en fonction du vin et de la quantité, nous pouvons demander que les bouteilles soient retournées pour inspection. Ceux-ci doivent encore être remplis au moins aux deux tiers.
Après que notre service client ait vérifié la bouteille, nous vous délivrerons un bon d’achat d’une valeur égale à celle de la bouteille défectueuse, que vous pourrez utiliser pour votre prochain achat. Le bon reste valable indéfiniment.
Si vous souhaitez une livraison de remplacement, nous devrons passer une nouvelle commande pour vous. Veuillez noter que pour les commandes inférieures à CHF 99.00, des frais de livraison de CHF 15.00 seront appliqués.
Non, commander sur dmvini.ch n’est possible que pour les personnes âgées de 18 ans et plus. En soumettant votre commande, vous confirmez que vous êtes majeur et que vous avez fourni des informations correctes concernant votre âge, votre nom et votre adresse.
Si des mineurs passent une commande en fournissant de fausses informations et sans le consentement de leurs représentants légaux, ce contrat est nul selon le Code civil suisse (art. 13 ZGB en liaison avec l’art. 19 CO). Les mineurs n’ont qu’une capacité limitée à agir sans le consentement de leurs représentants légaux et ne peuvent, en principe, pas contracter d’obligations juridiquement contraignantes. dmvini.ch se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires et de réclamer des dommages et intérêts en cas de fausses informations avérées sur l’âge.
Attention : Les personnes ayant la garde ou l’autorité légale sont responsables, conformément aux dispositions légales, de tous les dommages subis par dmvini.ch suite à des commandes passées par des mineurs utilisant de fausses informations.
dmvini.ch n’établit de relations contractuelles qu’avec des clients majeurs. Par conséquent, en soumettant leur commande, les clients confirment qu’ils ont au moins 18 ans. Vous confirmez également que les informations que vous fournissez concernant votre âge, votre nom et votre adresse sont correctes. De plus, le client est responsable de s’assurer que seul lui ou un adulte autorisé par lui accepte la livraison.
Si des mineurs passent des commandes en utilisant de fausses informations et/ou sans le consentement de leurs représentants légaux, ce contrat est généralement nul conformément au Code civil suisse (art. 13 ZGB en liaison avec l’art. 19 CO). dmvini.ch se réserve le droit de contester ultérieurement ces contrats et d’engager des poursuites judiciaires en cas de fausses informations avérées sur l’âge.
Si dmvini.ch a connaissance d’une commande passée avec de fausses informations, notamment concernant l’âge, dmvini.ch se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires en plus de contester le contrat. Les représentants légaux des clients mineurs sont responsables de tout dommage subi conformément aux dispositions légales applicables et s’engagent à indemniser dmvini.ch de toutes les réclamations résultant de la violation des obligations énoncées au paragraphe 1.
Les adultes ayant la garde et/ou la représentation légale de mineurs ou de jeunes qui passent des commandes en utilisant de fausses informations sont responsables envers dmvini.ch, conformément aux dispositions légales, de tous les dommages résultant de commandes passées en utilisant de fausses informations. Cela comprend également l’indemnisation de dmvini.ch des réclamations découlant des obligations du client.
Commander une seule bouteille est facile sur dmvini.ch. Nous n’avons pas fixé de valeur minimale de commande et vous pouvez composer votre sélection à partir de bouteilles individuelles selon vos préférences. Nous n’avons aucune réglementation en matière de tri.
Oui, nous sommes heureux d’accepter votre commande par téléphone ou par e-mail si vous préférez.
Selon votre pays d’origine spécifié, vous pouvez payer en toute sécurité et en toute commodité en CHF sur dmvini.ch. Nous proposons différents modes de paiement : carte de crédit, PayPal, Twint , paiement anticipé ou facture (la facture n’est pas disponible pour les nouveaux clients). Votre sécurité est notre priorité – toutes les données de commande, y compris les informations de paiement, sont transmises à l’aide d’un cryptage d’au moins 128 bits (SSL).
Attention : si vous payez par facture, nous n’expédierons votre commande qu’après réception de votre paiement.
Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons des procédures de sécurité supplémentaires telles que Mastercard Secure Code et VerifiedbyVisa . Avec les paiements PayPal, votre compte sera débité immédiatement après la finalisation de votre commande, ce qui nous permettra d’expédier vos marchandises rapidement.
Avez-vous des questions sur nos options de paiement ? Envoyez-nous simplement un e-mail à dmvini@dmvini.ch – nous serons heureux de vous aider.
Nos délais de livraison de base (environ 2 à 5 jours ouvrables) pour les livraisons en Suisse.
Les livraisons internationales peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables en fonction du dédouanement.
Nous offrons la livraison gratuite dans toute la Suisse pour les commandes supérieures à 99.-.
Les frais de livraison en Suisse pour les commandes inférieures à CHF 99 sont de CHF 15 par commande.
Les expéditions internationales sont transmises selon la liste de prix du partenaire logistique. Vous pouvez trouver l’aperçu ici .
Oui, notre boutique en ligne s’adresse à un public mondial. *
Veuillez toutefois noter que pour les livraisons hors de Suisse, le client est responsable de tous les frais de douane et de TVA encourus dans le pays de destination. La TVA suisse incluse dans la valeur de la commande sera remboursée ultérieurement, à condition qu’une preuve officielle de paiement de la TVA payée dans le pays de destination soit présentée. Sans preuve appropriée, un remboursement de la TVA suisse n’est pas possible.
Vous pouvez obtenir un aperçu de nos frais de livraison à l’étranger sur le lien suivant.
* Les spiritueux ne peuvent malheureusement pas être livrés à l’étranger.
La durabilité est une priorité absolue chez DM Vini, c’est pourquoi nous emballons nos envois dans des boîtes qui finiraient autrement dans notre recyclage de carton. De cette façon, nous économisons non seulement des ressources pour la production de nouvelles boîtes en carton, mais nous évitons également les émissions de CO2 qui seraient associées à l’expédition de nouvelles boîtes jusqu’à nous.
Par temps humide, nous sommes malheureusement obligés d’utiliser du plastique pour protéger les cartons.
No worries – this happens very rarely, but if your order arrives damaged, it is of course insured, and you are entitled to a replacement for the affected items.
Please follow these steps:
We’re always happy to assist you with any questions!
Chez DM Vini nous différencions les de ux services apéritif et dégustation.
Un apéritif comprend un plateau d’antipasti soigneusement sélectionné, qui peut être choisi en différentes tailles. Cela comprend généralement une sélection de charcuterie, de fromage, d’olives et autres et se marie parfaitement avec un vin approprié. Le vin sera facturé au prix régulier de la bouteille.
En revanche, une dégustation se concentre exclusivement sur le vin, avec du pain et des grissini servis pour neutraliser le goût. Une dégustation peut être réservée soit sous forme d’événement guidé, soit sous forme d’événement non guidé.
Si vous souhaitez une dégustation (guidée) en combinaison avec un apéritif, c’est bien sûr également possible. Contactez-nous simplement par téléphone ou par email pour discuter de votre demande.
Notre assortiment comprend des vins issus de toutes les grandes régions viticoles italiennes – du Chianti toscan au Barolo piémontais, en passant par d’élégants vins blancs du Tyrol du Sud. Beaucoup proviennent de petits domaines artisanaux.
Oui, en complément de l’Italie, nous proposons une sélection de grands vins de France, d’Espagne, de Suisse et d’autres régions européennes.
Oui, nous proposons une sélection de vins biologiques certifiés ainsi que des vins nature de caractère, produits de manière durable et avec une intervention minimale.
Notre gamme de grappa s’étend de distillats jeunes et doux à des grappas complexes vieillies en fûts de bois – idéales comme digestif ou cadeau.
Vous trouverez chez nous aussi bien des maisons renommées telles que Berta et Nonino, que Marzadro, ainsi que de plus petits producteurs familiaux comme Villa de Varda. Nous proposons ainsi presque tout ce que le cœur des amateurs de grappa peut désirer – des classiques aux produits de niche exclusifs.
Notre assortiment d’épicerie fine comprend des pâtes, des sauces, des pâtés, des antipasti marinés, des huiles d’olive, du vinaigre balsamique, des panettoni et des colombe – tous originaires d’Italie.
Presque tous. Nous travaillons principalement avec de petits producteurs italiens soigneusement sélectionnés, reconnus pour leur qualité, leur ancrage régional et leur savoir-faire authentique.
Les panettoni sont proposés durant la période de Noël, les colombe à Pâques – tous issus de prestigieuses maisons artisanales italiennes.
Oui, dans la région de Lucerne, nous composons des paniers cadeaux exclusifs sur mesure – des coffrets gourmands aux paniers haut de gamme pour entreprises.
Les paniers peuvent être retirés dans nos vinothèques de Lucerne ou d’Emmen. À Lucerne et dans les environs proches, nous proposons également une livraison personnelle.
Pour toute question ou demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Oui, nos bons de valeur sont disponibles en ligne ou en magasin. Ils peuvent être utilisés aussi bien sur place dans l’une de nos vinothèques (Lucerne ou Emmen) que confortablement en ligne via un code de bon.
Pour les amateurs de vin et de spécialités de qualité, les idées cadeaux ne manquent pas : vins d’exception, grappas, spécialités italiennes, huiles d’olive, panettoni ou encore nos paniers cadeaux très appréciés.
Nos coffrets cadeaux associant vin ou grappa avec des verres assortis ou des bouteilles magnum dans une élégante caisse en bois sont particulièrement demandés – un présent raffiné pour les grandes occasions.
Découvrez ici notre sélection de cadeaux pour gourmets et amateurs de vin.
Oui, nous conseillons volontiers par téléphone, par e-mail ou directement sur place dans nos vinothèques d’Emmen ou de Lucerne, afin de trouver le vin ou le cadeau idéal.
Les disponibilités affichées dans la boutique en ligne sont à jour. Sur chaque page produit, vous trouverez la disponibilité actuelle sous le prix et le bouton « ajouter au panier », y compris par site.
Si le stock est insuffisant, un message d’erreur apparaît lors du processus de commande. Pour les vins en édition limitée, les quantités peuvent être restreintes.
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