Se hai ricevuto un vino difettoso, saremo ovviamente lieti di aiutarti. Puoi segnalarci le bottiglie interessate entro due anni dalla data di acquisto e ti accrediteremo il valore del vino.
Si prega di notare che, a seconda del vino e della quantità, potremmo richiedere la restituzione delle bottiglie per l’ispezione. Dovrebbero essere pieni almeno per due terzi.
Dopo che il nostro servizio clienti avrà controllato la bottiglia, ti invieremo un buono pari al valore della bottiglia difettosa, che potrai utilizzare per il tuo prossimo acquisto. Il buono rimane valido a tempo indeterminato.
Se desideri una consegna sostitutiva, dovremo effettuare un nuovo ordine per te. Si prega di notare che per ordini inferiori a CHF 99,00 si applicheranno spese di spedizione pari a CHF 15,00.
No, gli ordini su dmvini.ch sono possibili solo per persone di età pari o superiore a 18 anni. Inviando il tuo ordine, confermi di essere maggiorenne e di aver fornito informazioni corrette circa la tua età, nome e indirizzo.
Se un minore effettua un ordine fornendo dati falsi e senza il consenso dei suoi rappresentanti legali, il presente contratto è nullo ai sensi del Codice civile svizzero (art. 13 ZGB in combinato disposto con l’art. 19 OR). I minori hanno solo una capacità limitata di agire senza il consenso dei loro rappresentanti legali e, in linea di principio, non possono assumere obblighi giuridicamente vincolanti. dmvini.ch si riserva il diritto di intraprendere azioni legali e di richiedere il risarcimento dei danni in caso di rivelazione di dati falsi sull’età.
Nota bene: le persone aventi la potestà genitoriale o giudiziaria sono responsabili, secondo le disposizioni di legge, per tutti i danni causati a dmvini.ch da ordini effettuati da minorenni con dati falsi.
dmvini.ch instaura rapporti contrattuali solo con clienti maggiorenni. Pertanto, inviando l’ordine, i clienti confermano di avere almeno 18 anni. Confermi inoltre che le informazioni fornite riguardanti età, nome e indirizzo sono corrette. Inoltre, il cliente è tenuto a garantire che solo lui o una persona adulta da lui autorizzata accetti la consegna.
Se i minorenni effettuano ordini utilizzando dati falsi e/o senza il consenso dei loro rappresentanti legali, il presente contratto è sostanzialmente nullo ai sensi del Codice civile svizzero (art. 13 ZGB in combinato disposto con art. 19 OR). dmvini.ch si riserva il diritto di contestare successivamente tali contratti e di intraprendere azioni legali in caso di accertata falsità delle informazioni relative all’età.
Qualora dmvini.ch venisse a conoscenza di un ordine effettuato utilizzando dati falsi, in particolare per quanto riguarda l’età, dmvini.ch si riserva il diritto di intraprendere azioni legali oltre alla contestazione del contratto. I rappresentanti legali dei clienti minorenni rispondono di eventuali danni subiti secondo le disposizioni di legge applicabili e si impegnano a manlevare dmvini.ch da tutte le pretese derivanti dalla violazione degli obblighi di cui al paragrafo 1.
Gli adulti che hanno la custodia e/o la rappresentanza legale di minorenni o giovani che effettuano ordini utilizzando dati falsi sono responsabili nei confronti di dmvini.ch, secondo le disposizioni di legge, per tutti i danni derivanti da ordini effettuati utilizzando dati falsi. Ciò include anche l’indennizzo di dmvini.ch da pretese derivanti dagli obblighi del cliente.
Informazioni dettagliate sono disponibili qui.
Commander une seule bouteille est facile sur dmvini.ch. Nous n’avons pas fixé de valeur minimale de commande et vous pouvez composer votre sélection à partir de bouteilles individuelles selon vos préférences. Nous n’avons aucune réglementation en matière de tri.
Oui, nous sommes heureux d’accepter votre commande par téléphone ou par e-mail si vous préférez.
A seconda del paese di origine specificato, su dmvini.ch puoi pagare in modo sicuro e comodo in CHF. Offriamo diversi metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, Twint , pagamento anticipato o fattura (la fattura non è disponibile per i nuovi clienti). La tua sicurezza è la nostra priorità: tutti i dati degli ordini, comprese le informazioni di pagamento, vengono trasmessi utilizzando almeno la crittografia a 128 bit (SSL).
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Per i pagamenti con carta di credito utilizziamo procedure di sicurezza aggiuntive come Mastercard Secure Code e VerifiedbyVisa . Con i pagamenti tramite PayPal, l’addebito sul tuo conto avverrà immediatamente dopo il completamento dell’ordine, consentendoci di spedire la merce tempestivamente.
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I nostri tempi di consegna base (circa 2-5 giorni lavorativi) per le consegne in Svizzera.
Le consegne internazionali possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dello sdoganamento.
Per ordini superiori a 99.- offriamo la spedizione gratuita in tutta la Svizzera.
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Le spedizioni internazionali vengono effettuate secondo il listino prezzi del partner logistico. Potete trovare la panoramica qui.
Sì, il nostro negozio online è rivolto a un pubblico globale. *
Si prega di notare, tuttavia, che per le consegne al di fuori della Svizzera, tutti i costi doganali e l’IVA sostenuti nel paese di destinazione sono a carico del cliente. L’IVA svizzera inclusa nel valore dell’ordine verrà successivamente rimborsata, a condizione che venga presentata la prova ufficiale del pagamento dell’IVA versata nel paese di destinazione. Senza la prova adeguata non è possibile il rimborso dell’IVA svizzera.
Potete ottenere una panoramica delle nostre spese di spedizione all’estero cliccando sul seguente link.
* Purtroppo i superalcolici non possono essere consegnati all’estero.
La sostenibilità è una delle massime priorità per DM Vini, ecco perché imballiamo le nostre spedizioni in scatole che altrimenti finirebbero nel nostro riciclaggio del cartone. In questo modo non solo risparmiamo risorse per la produzione di nuove scatole di cartone, ma evitiamo anche le emissioni di CO2 che sarebbero associate alla spedizione di nuove scatole a noi.
In caso di maltempo siamo purtroppo costretti a utilizzare la plastica per proteggere le scatole.
Nessun problema – questo accade molto raramente, ma se il tuo ordine arriva danneggiato, è naturalmente assicurato e hai diritto alla sostituzione degli articoli interessati. Ti preghiamo di seguire questi passaggi:
Siamo sempre felici di aiutarti per qualsiasi domanda!
Presso DM Vini distinguiamo i due servizi: aperitivo e degustazione.
L’aperitivo comprende un piatto di antipasti accuratamente selezionati, che possono essere scelti in diverse dimensioni. Solitamente comprende una selezione di salumi, formaggi, olive e simili, il tutto abbinato a un vino adatto. Il vino verrà pagato al prezzo normale della bottiglia.
Al contrario, la degustazione si concentra esclusivamente sul vino, mentre pane e grissini servono a neutralizzarne il sapore. È possibile prenotare una degustazione guidata o non guidata.
Naturalmente è possibile anche una degustazione (guidata) abbinata ad un aperitivo. Contattateci semplicemente telefonicamente o via email per discutere della vostra richiesta.
Il nostro assortimento comprende vini provenienti da tutte le principali regioni vitivinicole italiane – dal Chianti toscano al Barolo piemontese, fino agli eleganti vini bianchi dell’Alto Adige. Molti provengono da piccoli produttori artigianali.
Sì, oltre all’Italia proponiamo una selezione di vini di alta qualità provenienti da Francia, Spagna, Svizzera e da altre regioni europee.
Sì, proponiamo diversi vini biologici certificati e vini naturali di carattere, prodotti in modo sostenibile e con interventi minimi.
La nostra selezione di grappe spazia da distillati giovani e morbidi a grappe complesse affinate in legno – ideali come digestivo o come regalo.
Da noi troverete sia marchi rinomati come Berta e Nonino, Marzadro, sia piccole aziende familiari come Villa de Varda. Offriamo così quasi tutto ciò che il cuore degli appassionati di grappa può desiderare – dai grandi classici a prodotti di nicchia esclusivi.
Il nostro assortimento gastronomico comprende pasta, sughi, pâté, antipasti sott’olio o sott’aceto, oli d’oliva, aceto balsamico, panettoni e colombe – tutti prodotti originali italiani.
Quasi tutti. Collaboriamo prevalentemente con piccoli produttori italiani selezionati, sinonimo di qualità, territorialità e autentica tradizione artigianale.
I panettoni sono disponibili nel periodo natalizio, le colombe a Pasqua – entrambi provenienti da rinomate pasticcerie artigianali italiane.
Sì, nell’area di Lucerna realizziamo cesti regalo esclusivi e personalizzati – da piccoli box gourmet fino a prestigiosi cesti aziendali.
I cesti possono essere ritirati nelle nostre enoteche di Lucerna o Emmen. A Lucerna e nelle zone limitrofe offriamo anche la consegna personale. Per domande o richieste particolari, contattateci volentieri via email o telefono.
Sì, i nostri buoni valore sono disponibili online o in negozio. Possono essere utilizzati sia direttamente in una delle nostre enoteche (Lucerna o Emmen), sia comodamente online tramite codice voucher.
Per gli appassionati di vino e di specialità di alta qualità esistono numerose idee regalo esclusive: vini pregiati, grappe, specialità italiane, oli d’oliva, panettoni e i nostri apprezzati cesti regalo.
Particolarmente richiesti sono i nostri set regalo con vino o grappa abbinati a bicchieri coordinati o bottiglie magnum in eleganti casse di legno – un regalo raffinato per occasioni speciali.
👉 Scoprite qui la nostra selezione di regali selezione di regali per gourmet e amanti del vino.
Sì, offriamo consulenze telefoniche, via e-mail o direttamente in enoteca (Emmen o Lucerna), per aiutarvi a trovare il vino o il regalo ideale.
Le disponibilità indicate nel nostro shop online sono aggiornate. Nella pagina di dettaglio di ogni prodotto, sotto il prezzo e il pulsante “aggiungi al carrello”, è indicata la disponibilità attuale, anche per singola sede.
Se la quantità disponibile è insufficiente, durante il processo d’ordine comparirà un messaggio di errore. Per i vini in edizione limitata, le quantità possono essere ulteriormente limitate.
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